FAQ

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

  • Выберите подписку, заполните личные данные, адрес и оплатите подписку. Мы не храним ваши платежные реквизиты. Это завершает вашу регистрацию и в то же время помогает нам предотвратить мошенничество. После регистрации вы получите свои первые боксеры в течение 10 дней. Затем мы будем списывать с вас 1199 рублей раз в месяц и присылать Вам боксеры с новым уникальным дизайном.

  • CRAZY ASS предлагает уникальную услугу для тех, кто не хочет носить скучные боксеры. Мы предлагаем гибкие условия, где вы можете выбрать, как долго вы хотите быть пользователем нашего сервиса. Вы всегда можете отменить или заморозить свою подписку в личном кабинете нажатием одной кнопки. Каждый месяц мы доставляем нашим клиентам новый уникальный дизайн высочайшего качества. Вы не выбираете дизайн, поэтому действительно удивительно, какой принт вы будете получать каждый раз. Вы также можете ознакомиться с нашим лукбуком где представлены некоторые прошлые дизайны.
  • Нет. Каждый раз это сюрприз, но дизайн никогда не повторяется и мы держим это в секрете до непосредственной доставки боксеров вам.

БОКСЕРЫ

  • Да, при выборе размера при оформлении заказа, вам будет доступна кнопка с размерной таблицей. Вы всегда можете поменять его в личном кабинете в разделе “Мои подписки”.
  • Нет. Каждый раз это сюрприз, но дизайн никогда не повторяется и мы держим его в секрете до непосредственной доставки боксеров вам.
  • На данный момент однотонных боксеров у нас нет, но скоро появятся! Подпишитесь на рассылку наших новостей, чтобы быть первым, кто об этом узнает.
  • Боксеры сделаны из кулирной глади премиального качества. Состав: 95% хлопок, 5% лайкра.
  • Боксеры изготовлены из окрашенного белого текстиля. Стирайте свои боксеры при температуре не выше 30 градусов и не используйте автоматическую сушку.
  • Все наши боксеры изготовлены в России, на нашем собственном производстве, благодаря этому мы обеспечиваем максимальный контроль качества наших изделий.

КАК ИЗМЕНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ?

  • Вам нужен больший размер или вы предпочитаете что-то более узкое? Совершенно никаких проблем. Следуйте инструкциям ниже, чтобы легко изменить свой размер: 

    • Перейдите в Личный кабинет 
    • В разделе «Мои подписки» выберите подписку и пункт “Управление подпиской” 
    • Выберите состав подписки 
    • Вы можете изменить свой размер 

    Следующая доставка боксеров будет уже с новым размером.

  • У вас изменился адрес? Никаких проблем. Следуйте инструкциям ниже, чтобы легко изменить его:

    • Перейдите в Личный кабинет. 
    • В разделе «Мои подписки» выберите подписку и пункт “Управление подпиской”
    • Выберите состав подписки.
    • Откройте пункт “Способ и адрес доставки”
    • Измените свои данные

    Следующая доставка боксеров будет уже по новым данным.  

  • У вас изменились реквизиты платежной карты? Никаких проблем. Следуйте инструкциям ниже, чтобы легко изменить данные карты:

    • Перейдите в Личный кабинет. 
    • В разделе «Мои подписки» выберите подписку и пункт “Управление подпиской”
    • Выберите состав подписки.
    • Откройте пункт “Способ оплаты”
    • Измените свои данные

    Следующая оплата боксеров будет уже по новым данным.  

КАК ЗАМОРОЗИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ?

  • Вы можете легко приостановить свое членство:

    • Перейдите в Личный кабинет. 
    • В разделе «Мои подписки» выберите подписку 
    • Нажмите кнопку «Заморозить / Отменить подписку». 
    • Также, укажите кол-во месяцев  заморозки. Следующее списание средств будет только через указанное кол-во мес.
  • Вы можете легко отменить свое членство:

    • Перейдите в Личный кабинет. 
    • В разделе «Мои подписки» выберите подписку
    • Нажмите кнопку «Заморозить / Отменить подписку».
    • Отмените подписку, выбрав причину отмены из выпадающего списка. 

ОПЛАТА

  • Подписка стоит всего 1199 рублей в месяц. Если вы новый клиент, то первый месяц подписки стоит 599 рублей, начиная со второго месяца 1199 рублей. В эту стоимость также включена доставка до ПВЗ по Москве, либо 200 рублей компенсации доставки в другие регионы РФ.

  • Первый платеж происходит в день оформления подписки, второй платеж происходит через месяц, с округлением до ближайшей даты вперед из четырех доступных в нашей системе оплаты: 2, 9, 16 и 23 числа месяца. Все последующие платежи будут также происходить в это число.

    Например: Вы оформили подписку 13 июня. Первый платеж произойдет 13 июня, второй 16 июля, третий 16 августа и т.д.

  • Мы списываем средства с вашей карты каждый месяц. У нас есть также 4 волны отправок боксеров клиентам, это 7, 14, 21 и 28 числа месяца. Отправка ваших боксеров осуществляется в ближайшую впереди дату отправки относительно даты списания средств. Если отправка выпадает на выходной день, то она автоматически смещается на следующий первый рабочий день вперед.

    Например: Вы оформили подписку 13 июня, тогда первые боксеры вам будут отправлены 14 июня. Вторые боксеры будут отправлены 21 июля (списание оплаты 16 июля), третьи 21 августа (списание оплаты 16 июля) и т.д.

  • У вас изменились реквизиты платежной карты? Никаких проблем. Следуйте инструкциям ниже, чтобы легко изменить данные карты:

    • Перейдите в Личный кабинет. 
    • В разделе «Мои подписки» выберите подписку и пункт “Управление подпиской”
    • Выберите состав подписки.
    • Откройте пункт “Способ оплаты”
    • Измените свои данные

    Следующая оплата боксеров будет уже по новым данным. 

ДОСТАВКА

  • У нас есть 4 волны отправок боксеров клиентам, это 7, 14, 21 и 28 числа месяца. Отправка ваших боксеров осуществляется в ближайшую впереди дату отправки относительно даты списания средств.

    Например: Вы оформили подписку 13 июня, тогда первые боксеры вам будут отправлены 14 июня. Вторые боксеры будут отправлены 21 июля (списание оплаты 16 июля), третьи 21 августа (списание оплаты 16 июля) и т.д.

  • Нет, так как наши боксеры мы доставляем до ближайшего к вам пункта выдачи СДЭК, вы можете их забрать в любое удобное время как только они будут доставлены. За дополнительную плату, вы можете выбрать доставку курьером каждый раз до вашего конечного адреса, это необходимо указать при оформлении подписки.
  • Напишите нам через форму обратной связи в личном кабинете, выбрав из выпадающего списка свою проблему и мы оперативно вам ответим.

  • В стоимость подписки входит только одна попытка отправки боксеров вам. Если вы не смогли забрать боксеры из пункта выдачи и их пришлось отправить обратно нам, повторную отправку полностью оплачивает клиент. 

    Наша служба поддержки свяжется с вами и предложит оплатить повторную доставку по ссылке, либо вы можете оплатить доставку в Личном кабинете. В случае если оплата за вторую попытку отправки к нам не поступает, боксеры в данном периоде отправлены не будут и стоимость подписки в этом месяце будет удержана нами в полном объеме.

ВОЗВРАТ/ОБМЕН

  • Если вы распаковали наши боксеры, мы не принимаем их назад. Но, в случае брака или нашей ошибки в размере, мы сможем выслать вам новые. Гарантийный срок на боксеры составляет 40 дней и считается с момента получения боксеров клиентом по треккинг номеру. По истечении 40 дней обращения по гарантии не принимаются.
  • Для создания заявки на замену боксеров, используйте форму обратной связи в личном кабинете и укажите причину из выпадающего списка. В случае обращения по гарантии, просьба также прикрепить фото брака. В случае обращения в связи с нашей ошибкой в размере, фото некорректной бирки на боксерах обязательно.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ?

  • Свяжитесь с нами через форму обратной связи в личном кабинете или на сайте.

остались вопросы?

  • Customer Service

    Contact us via website customer request form

    Or via email : hello@crazyass.com